Garantías y devoluciones.
Respaldamos lo que vendemos. Acá te contamos exactamente qué cubrimos y cómo procedemos.
Garantía de fábrica
Todos los productos que distribuimos cuentan con la garantía oficial del fabricante:
KOP: garantía de fábrica vigente, según política del fabricante.
THULE: garantía de fábrica vigente, según política del fabricante.
VONIXX: garantía de fábrica vigente, según política del fabricante.
La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre desgaste por uso normal, daños
por mal uso, modificaciones no autorizadas, accidentes, o uso fuera de las condiciones
recomendadas por el fabricante.
Cómo activar una garantía
1. Escribinos a [email protected] o al WhatsApp +506 7069-3707 con el
número de factura, fotos del producto y descripción del problema.
2. Te respondemos en máximo 48 horas hábiles con el siguiente paso.
3. Si la garantía aplica, gestionamos la reparación o el reemplazo directamente con el
fabricante. Cubrimos el envío de retorno cuando la garantía es válida.
Cambios y devoluciones
Cambios por talla, color o modelo
Tenés 8 días naturales desde la entrega para solicitar un cambio, siempre que el
producto no haya sido usado, conserve etiquetas y empaque original con todos los
accesorios, y no esté dañado.
El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya sido
enviado por error nuestro.
Productos no elegibles para devolución
Productos abiertos de detallado (VONIXX) por razones de higiene y conservación.
Productos personalizados o pedidos a la medida.
Productos en oferta marcados como “venta final”.
Producto dañado en tránsito
Si recibís un producto con daño visible al momento de la entrega:
1. Tomá fotos del empaque y del daño antes de abrir o usar.
2. Escribinos en las primeras 24 horas a [email protected].
3. Gestionamos el reemplazo sin costo para vos.
¿Dudas?
Escribinos. Respondemos rápido y resolvemos sin trámite innecesario. Esa es la diferencia.